服務細則及注意事項
Service Terms and Reminders
TLDR 👉🏼 Please kindly send in email for any booking or enquiry in English. Thank you! :)
服務細則及注意事項
請先預約
Book in advance
- 請最少於預定問牌時間的 24 小時之前預約；遙距線上服務需完成付款才可確認預約成功。如現場 walk-in 未有預約，需按照牌卡師值班時間安排，及順序排隊處理。👉🏼花一分鐘填寫預約表單，輕鬆跟隨表單上的流程指示走～
- 開始諮詢前，請先思考您的問牌問題
- 在開始洗牌前我們會先與您討論；如有必要，我們會調整問題再開始讀牌
- 若在組織提問方面需要協助，可查閱這篇
線上等：同步遙距問牌
Live Distance Reading
此為分析師同步在線上對話的遙距問牌服務，採預約制，使用 Google Meet 會議室連線通訊對話，可為您在線上即時讀牌。
填寫預約表單 → Nes’ Tarot 回覆及確認預約時間 → 付款戶口、轉帳方式指示 → 確認付款完成及預約成功通知 → 分析師會在您預約之時間與您聯絡 → 完成問牌 → Nes’ Tarot 於 7 個工作天內開立公司收據及統一發票，並回傳發票編號
►必須在指定時間內完成付款；否則預約將會被取消
►必須在指定時間內完成付款；否則預約將會被取消
服務說明
- 預約遙距線上問牌請填寫此表單
- 在線同步問牌以計時式收費
- 在收到您的預約後表單後，我們會先與您聯絡，提示您接下來的流程和付款方式
- 確認收到您的付款之後，您會收到來自 Nes’ Tarot 的預約成功通知
- 預約成功後，我們會為您的服務列入日程表，並為您回傳當天將會使用的 Google Meet 視訊會議連結
- 如果您使用手機連線，必須配合 Google Meet APP 以及 使用 Google 帳戶。然而，我們並不建議您使用手機、或在戶外手機連線問牌，以避免訊號接收不良，或因為環境過於嘈雜忙碌而分心，影響讀牌溝通。有關 Google Meet APP，詳情可參考：https://meet.google.com
- 線上問牌付款可使用台幣 (TWD / NTD)、港幣 (HKD) 或美元 (USD)
Service Description
- Please send in email for enquiry in English :)
- Payment by session time
- You will receive instructions about payment when you send in your booking
- Full payment should be made before the reading
- We use Google Meet to communicate online (you don't need a Google account to participate in Meet video meetings; yet you have to join the meeting on desktop if you are *not* using a google/ gmail account)
- Payment in TWD / NTD, HKD or USD
請留言：電郵問牌
Distance Reading in Email
此為解牌時間不同步的遙距問牌服務，以離線文字及／或語音訊息往來答覆。
填寫預約表單 → Nes’ Tarot 回覆預約查詢 ⮂ 討論及調整提問 (視情況需要/或多次) → 付款戶口、轉帳方式指示 → 確認付款完成 (預約成功) → 分析師讀牌與回覆 ⮂ 解牌及相關討論會於同一電郵郵箱內處理 → 完成問牌 → Nes’ Tarot 於 7 個工作天內開立公司收據及統一發票，並回傳發票編號
►於收到付款後才確認問牌；預約確認後會於 4 個工作天內收到電郵回覆
►於收到付款後才確認問牌；預約確認後會於 4 個工作天內收到電郵回覆
服務說明
- 查詢電郵 (離線/非同步時間) 問牌，填寫此預約表單
- 電郵問牌按次數收費，以同一時間點提出針對同一事件或範疇作準
- 洗牌一次*
- 現階段全面使用電郵問牌溝通，已停止接受於 LINE、WhatsApp 等手機通訊 APP，以及社交平台包括 FB 或 IG 等訊息箱直接問牌，敬請見諒
- 如未有額外標記為「塔羅」等牌卡，費用適用於所有種類之牌卡諮詢
- 在任何情況下，我們會先與您討論後再正式開始，及提示您接下來的流程和付款方式
- 在確認收到您的付款之後，您會收到來自 Nes’ Tarot 的文字或/及錄音解讀與討論
- 有些情況下我們會先讓您看牌，讓您一同參與解牌過程，您可以繼續發問或提出討論
- 在網絡上問牌的好處很多，詳細可以參考這篇
- 電郵問牌付款可使用台幣 (TWD / NTD)、港幣 (HKD) 或美元 (USD)
❓「洗牌一次」定義：每一次網絡問牌含洗牌一次。如果您有提問範疇多於一個，需要將整套牌重洗，就屬於「兩次」諮詢。某些特殊牌陣可能需要先抽一次牌再洗牌，仍然會算做「一次」。
Service Description
- Please send in email for enquiry in English :)
- Payment by per reading (not by the number of questions asked)
- Back and forth discussion in the scope of matter
- Shuffle once*
- Reading report delivered by email after payment confirmed
- We currently do not read directly on mobile messaging tool, e.g. LINE or WhatsApp, or in any social platform inbox, e.g. Facebook or IG
- Fee scheme applicable to all types of card reading if not specified
- Payment in TWD / NTD, HKD or USD
❓Shuffle once: there will be one time of card shuffle per reading. It will be considered as a new round of reading (another purchase) when a new round of shuffle is required, except for some spreads which need to be shuffled for more than once.
來見面：工作室會面問牌
Face-to-Face Reading
與牌卡分析師在工作室面談，採預約優先制；牌卡分析師主要為 Nes。
服務說明
- 採預約優先制，先填寫此表單預約
- 預約時間可更改，最少為 3 小時以前
- 會面問牌以計時式收費
- 會面問牌並沒有洗牌、開牌數目及問題數目之限制
- 可自備紙筆/相機/錄音工具記錄分析內容，並煩請於問牌開始前告知分析師希望作記錄
- 讀牌分析內容涉及個人私隱，不一定適合家人朋友陪同聽牌，敬請注意
- 會面問牌只收台幣
Service Description
- Please send in email for enquiry in English :)
- Payment by session time
- Single or multi-scoped of matter per reading
- Unlimited shuffling, card-drawing or number of questions
- Any form of note-taking is welcome (please inform the reader before recording)
- Please avoid bringing friends or partner to protect your privacy
- Payment in TWD only
活動邀請、駐場
Party or Residence Reading
Service Description
- Payment by hour
- Booking in 10-day advance
- Payment in TWD only
- Recommend on-spot party reading for English speaking event or parties located in Taipei City, Yonghe or Zhonghe district
- 👉🏼 Get a booking now!
實體商品購買
Merchandise
- Nes’ Tarot 官方商店設定於 Famishop (全家好開店) 及工作室門巿 (地址：台北巿大同區重慶北路一段 22 號 2 樓之 2)，目前並未於其他網上或線上購物賣場設定商品販賣點，敬請大家留意
- 實體商品寄送地區包括台灣國內及海外
- 台灣國內包裹寄送安排與運費計算方式，以「全家超商-好開店」之服務及收費為標準 (參考商品「常見問題」部份)
- 寄送海外包裹，800g 以下小包裹以使用「台灣中華郵政掛號 / 不掛號」為標準；帶重量之大包裹將使用「7-11 國際交貨便」、或「全家 FamiPort 香港店到店」寄件服務，將會於查詢訂購及報價時作個別說明
- 如不希望透露收件地址，可直接選用「7-11 國際交貨便」。請注意 7-11 寄件只限於寄送香港、東南亞 (馬/新/越/印/菲)、日本、澳洲、美國及加拿大
- 貨品重量：請於個別商品介紹中的「商品規格」參考詳情
- 退換貨規定：請閱讀「使用條款及私隱聲明 > 付款及退換貨」相關部份
付款方式
Payment Methods
- 線上問牌、電郵問牌、線上一對一學習：遙距服務需要於預約後先完成付款，才可確認預約成功
- 諮詢室會面問牌或上課：於問牌完成後付款
- 購買實體商品：於台灣國內購買，全家超商門巿取貨時付款；海外購買須於下訂單後先完成付款才寄出商品
- 購買非實體商品：例如問牌、一對一教學、下載電子版商品等，均需先完成付款才出貨
- 我們會在收到您的預約或訂單的時候以電郵 (nes.tarot@gmail.com 或 team.nestarot@gmail.com) 與您聯繫，並於確認後再提示您付款戶口號碼與轉帳流程。Nes’ Tarot 的標準通訊工具為電子郵件，而不會使用電話 (任何號碼)、電話短訊 (SMS)、各種社交平台例如 Facebook、IG 等訊息箱、即時通訊軟件如 LINE、Whatsapp、Signal 等與您通訊。大家稍安勿躁，不必急於在預約或購買前就馬上匯款喔
- 如果您身處台灣以外地區、並必須以 PayPal 付款，我們將收取 6% 附加匯率及商品處理費用。如果您身處香港，建議您選用轉數快 (FPS) 或 ATM 入帳，感謝您的理解和見諒 🙇🏻♀️
- 第三方的收繳服務，例如信用卡簽帳或行動繳款方式，大部份均會為賣方帶來電子交易成本。如果您能盡量以傳統方式繳款 (付現、ATM)，一同協助我們降低服務成本，可以幫助作為新創小企業的我們帶來更長遠的穩定發展。您的細心體貼，對此，本公司全體夥伴同仁將表示不勝感激❣️
收取發票
Receipt & Uniform-Invoice
- 於台灣國內購買實體商品：如所選用之電子繳款方式或平台未有包含代為開立發票服務，當中包括台灣本地以外之繳款，所有實體商品之訂購，Nes’ Tarot 均會為訂單開立紙本統一發票 (Uniform-Invoice in paper form)，並隨實體商品寄出時將發票正本一併寄送。
- 購買沒有實體之服務性質商品：不論購買之地點或國家，沒有實體可以寄送的服務商品 (問牌、一對一教學、下載電子版商品等)，我們會開立電子版公司收據，並為您回傳【發票編號】。您可選擇的處理發票方式包括：
一、以郵寄取回發票正本；
二、代為保留發票至開獎；或
三、將中獎獎金捐贈。 - 若未有回傳相關指示，您的發票將於開立後捐贈予「社團法人臺北市支持流浪貓絕育 (TNR) 計劃協會」。
- 提供非實體服務商品後的 7 個工作天內，我們會為您開出付有公司統編印章之手寫紙本發票正本，並給您回傳【發票編號】。預約服務時，您可以選擇的處理發票方式：
一、讓 Nes’ Tarot 為您保留發票正本至統一發票開獎，需要由客人自己負責核對發票之中獎編號。
二、提供台灣本地郵遞地址及真實姓名，以平郵方式取回發票正本。 - 海外客戶之購買：不論屬實體或非實體商品，我們會於 7 個工作天內開立公司收據及統一發票，為您回傳【發票編號】，並代為保留發票正本至開獎。
- 發票開獎後並中獎的處理方式：
一、取回發票正本：於每期開獎日 (單月 25 日) 後之雙月 8 日 (含) 之前、以電郵回傳您的郵寄地址及真實姓名予 Nes’ Tarot，以掛號郵件取回得獎發票正本。
二、授權捐出獎金：您的中獎金額會由 Nes’ Tarot 代領，並全額捐贈予上述受贈單位。捐款後，我們會為您回傳捐款時的入帳存根。
三、未有任何相關指示之發現中獎發票，所得之中獎金額會全額捐贈予上述受贈單位。捐款後，我們會為您回傳捐款時的入帳存根。感謝您對流浪貓咪的無比愛心🥰💜
退還款項
Refund Policy
- 線上問牌、電郵問牌：付款並使用服務後將不獲退款。至於未開始 (想延期) 的讀牌服務，您可以選擇押後該次諮詢服務，或以相同金額價值使用於購買其他商品或服務。需保留已完成付款的單據以作參考。
- 諮詢室會面問牌：使用服務並付款後將不獲退款。
- 抵額轉換服務：已付款、未使用而未能退費的諮詢費用，可以相同金額抵換作購買 Nes’ Tarot 的其他商品或服務。
- 中止讀牌：如果因為某種原因導致 Nes’ Tarot 認為有需要中止該次問牌，或雙方沒有在討論提問的環節取得一致同意，以至問牌最終未能順利開始，將會為您退還全數付款。有關此項目請參閱「專業操守及自我規範」(Code of Ethics and Conduct)。
- 退款通用準則：有關商品或服務退款、換貨等事宜，我們有一套清晰明確的準則，詳情可見「使用條款及私隱聲明 > 付款及退換貨」部份。
注意事項
Remarks
- 問牌服務項目：如未有額外標記為「塔羅」等牌卡，費用適用於所有種類之牌卡諮詢。
- 服務費用變更：收費如有更改，恕不另行通知，敬請留意。
- Nes’ Tarot 不接受以下有關提問：a. 尋求治療病患建議；b. 尋求法律意見、評估或預測法庭判決（無論案件是否已經進入司法程序）；c. 與金錢或理財有關，包括各類型投資或買賣、尋求各式開運或招財方式、求偏財橫財運程；d. 針對超自然、通靈、魔法、咒語或巫術等非科學解說或執行。有關此項目請參閱「專業操守及自我規範」(Code of Ethics and Conduct)。
- 守時：預約問牌請記得守時。如果您預計將會遲到超過 5 分鐘，請先通知 Nes’ Tarot 為您更改預約時間，否則會面可能會被取消。
- 諮詢紀錄：可自備紙筆/相機/錄音工具記錄分析內容，並煩請於問牌開始前告知分析師希望作記錄。
- 諮詢提問支援：有關發問的技巧和建議，可查閱這篇。
- 相信您自己：能解決問題的人永遠都不是紙牌或解牌者，而是您自己。
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